Chính sách hoàn tiền và trả hàng

Overview

Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi có hiệu lực trong 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ ngày mua hàng, chúng tôi không thể hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi trả cho bạn.

Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải chưa được sử dụng và ở trong tình trạng như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải được đóng gói trong bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa không được phép đổi trả. Hàng hóa dễ hư hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không được đổi trả. Chúng tôi cũng không chấp nhận đổi trả các sản phẩm là hàng hóa cá nhân hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, hoặc chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Các mặt hàng không được đổi trả khác:

Thẻ quà tặng

Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống

Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân

Để hoàn tất việc đổi trả, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Vui lòng không gửi sản phẩm đã mua trở lại nhà sản xuất.

Có một số trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần:

Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng

CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc đĩa vinyl đã được mở.

Bất kỳ sản phẩm nào không còn nguyên trạng, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận do lỗi không phải của chúng tôi.

Bất kỳ sản phẩm nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

Refunds

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được sản phẩm bạn trả lại. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền.

Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và tự động ghi có vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng một số ngày nhất định.

Late or missing refunds

Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn trả, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của mình.

Sau đó, liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn trả được ghi nhận chính thức.

Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một khoảng thời gian xử lý trước khi khoản tiền hoàn trả được ghi nhận.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên và vẫn chưa nhận được tiền hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email soteccons@gmail.com.

Sale items

Chỉ những mặt hàng có giá niêm yết mới được hoàn tiền. Hàng giảm giá không được hoàn tiền.

Exchanges

Chúng tôi chỉ đổi trả hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sản phẩm lấy sản phẩm tương tự, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ soteccons@gmail.com và gửi sản phẩm của bạn đến địa chỉ: 219 đường số 10 phường Phước Long, TP.HCM

Gifts

Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được phiếu tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị hàng trả lại. Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, phiếu quà tặng sẽ được gửi đến bạn qua đường bưu điện. Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã đặt hàng và nhận hàng để tặng bạn sau này, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc bạn trả lại hàng.

Shipping returns

Để trả lại sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm đến địa chỉ: 219 đường số 10 phường Phước Long, TP.HCM.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển cho việc trả lại sản phẩm. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại của bạn.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian sản phẩm đổi trả đến tay bạn có thể khác nhau.

Nếu bạn trả lại các mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được mặt hàng bạn trả lại.